Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 05 août 2026

1. Responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site internet et des services proposés par :

Nectoux Samantha
Organisme de formation
NDA : 11941400094
SIRET : 91935231000032
30 rue Traversière
94140 Alfortville
E-mail : samanthaonglerie.712@gmail.com

Le responsable du traitement des données est Madame Samantha Nectoux.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique à toute personne utilisant le site internet, achetant une formation, créant un compte, remplissant un formulaire, s’inscrivant à une newsletter ou prenant contact avec l’organisme.

3. Données collectées

Selon votre utilisation, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (si nécessaire)
• Société
• Numéro de TVA intracommunautaire le cas échéant

Données de facturation

• Adresse de facturation
• Historique des commandes
• Factures
• Moyen de paiement (les coordonnées bancaires complètes ne sont jamais conservées par l’organisme lorsqu’elles sont traitées par un prestataire sécurisé).

Données liées aux formations

• Formations achetées
• Progression pédagogique
• Date de connexion
• Résultats des évaluations
• Certificats obtenus
• Historique de visionnage
• Téléchargements effectués

Données techniques

• Adresse IP
• Type d’appareil
• Système d’exploitation
• Navigateur
• Fuseau horaire
• Langue
• Cookies
• Identifiants de connexion
• Journaux techniques

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées afin de :

• gérer les commandes ;
• fournir l’accès aux formations ;
• assurer le suivi pédagogique ;
• délivrer les attestations ou certificats prévus ;
• répondre aux demandes des utilisateurs ;
• assurer la sécurité du site ;
• lutter contre la fraude ;
• détecter les partages de compte non autorisés ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• améliorer les services proposés ;
• envoyer des informations relatives aux formations ou au compte client.

5. Base juridique

Les traitements reposent notamment sur :

• l’exécution du contrat ;
• le respect des obligations légales ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• l’intérêt légitime de l’organisme, notamment pour assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et améliorer les services.

6. Cookies

Le site peut utiliser différents cookies :

• cookies nécessaires au fonctionnement ;
• cookies de connexion ;
• cookies de sécurité ;
• cookies de mesure d’audience ;
• cookies permettant d’améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies ou conformément aux obligations légales.

À titre indicatif :

• données clients : jusqu’à la fin de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales ;
• factures : durée prévue par la législation fiscale et comptable ;
• données de connexion : selon les nécessités de sécurité et les obligations légales ;
• échanges avec le support : durée nécessaire au traitement de la demande.

8. Sécurité

Toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre :

• la perte ;
• le vol ;
• l’accès non autorisé ;
• la modification ;
• la divulgation ;
• la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, l’organisme ne peut garantir une protection totale contre tous les risques liés à Internet.

9. Lutte contre la fraude

Afin de protéger les contenus pédagogiques, l’organisme peut enregistrer et analyser certaines données techniques telles que :

• adresse IP ;
• historique des connexions ;
• appareil utilisé ;
• dates et heures de connexion ;
• nombre d’appareils connectés ;
• localisation approximative ;
• journaux d’accès.

Ces données peuvent être utilisées afin de détecter :

• les partages de compte ;
• les téléchargements illicites ;
• les reproductions non autorisées ;
• les tentatives de fraude ;
• les accès automatisés ;
• toute violation des Conditions Générales de Vente.

En cas de fraude suspectée, l’accès à la plateforme pourra être suspendu ou supprimé sans préjudice des actions judiciaires pouvant être engagées.

10. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire :

• aux prestataires techniques (hébergement, plateforme de formation, paiement sécurisé, maintenance) ;
• aux administrations lorsque la loi l’impose ;
• aux autorités judiciaires en cas d’obligation légale ou de procédure.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.

11. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l’Union européenne.

Dans ce cas, les transferts sont réalisés conformément au RGPD et avec les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

12. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée à :

samanthaonglerie.712@gmail.com

Une pièce d’identité pourra être demandée afin de vérifier l’identité du demandeur.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

14. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet à la date de consultation.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Nectoux Samantha
30 rue Traversière
94140 Alfortville

E-mail : samanthaonglerie.712@gmail.com